7月24日，劉院長在銀川易德中醫(yī)醫(yī)院院務(wù)會(huì)上向全院提出了“六個(gè)為什么？”
1.為什么對(duì)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)明目張膽的做記錄？對(duì)數(shù)據(jù)要有敬畏之心，尤其對(duì)極端的數(shù)據(jù)一定要保持警覺。保持警覺之后一定要問“是不是、對(duì)不對(duì)”，而不是直接記錄。明目張膽的犯錯(cuò)就是對(duì)工作失去了敬畏；對(duì)自己的記錄失去了敬畏；對(duì)易德中醫(yī)院失去了敬畏；同樣對(duì)醫(yī)院院長失去了敬畏之心。
2.為什么對(duì)安全隱患視為不見？海恩法則指出，一個(gè)大的錯(cuò)誤前面有29次小錯(cuò)誤，大家要牢記，走到哪先看看有沒有安全隱患，再?zèng)Q定去做什么。
3.為什么醫(yī)生對(duì)疑難病例的記錄不感興趣？對(duì)疑難病例不記錄，就沒有進(jìn)行深入的分析，更不會(huì)有所進(jìn)步。因?yàn)闊釔鄄艜?huì)投入，投入產(chǎn)生效果才會(huì)感到幸福。大夫?qū)σ呻y病例要感興趣，要鉆研，去探索，去解決。
4.為什么屢犯錯(cuò)誤，問責(zé)時(shí)輕描淡寫？科室對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，記錄不全，輕描淡寫，導(dǎo)致屢犯錯(cuò)誤。我們常說“容錯(cuò)就是犯錯(cuò)”，不能深刻“糾錯(cuò)”就是另一種形式的犯錯(cuò)。
5.為什么護(hù)士核對(duì)醫(yī)囑屢念屢錯(cuò)？問題在哪？就是工作時(shí)不認(rèn)真，不嚴(yán)肅，不細(xì)心。今后要嚴(yán)肅工作場(chǎng)所，不得在工作時(shí)多語調(diào)笑。
6.為什么承擔(dān)錯(cuò)誤后果時(shí)避重就輕？誰都會(huì)犯錯(cuò)，但要勇于承擔(dān)，才能避免，中層管理者對(duì)職工的錯(cuò)誤要正確的引導(dǎo)而不是共情，共情就是阻礙醫(yī)院工作的發(fā)展。曉之以理，動(dòng)之以情，勇于承擔(dān)，敢于面對(duì)，避免再犯。
以上“六個(gè)為什么？”希望易德全體員工思之，鑒之，改之。
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